Chaque passage en salon devient un avis Google
Reflet envoie automatiquement un message après chaque prestation pour transformer vos clients satisfaits en avis visibles, et récupère les mécontents en privé avant qu'ils n'écrivent en ligne.
3 interfaces, une application
Choisissez votre rôle pour explorer le prototype.
Espace salon
Pilotage des passages, scénarios de message, tableau des avis, statistiques et réglages du compte.
Parcours client
Ce que reçoit et voit le client sur son téléphone : le SMS, la page de notation et le renvoi vers Google.
Vue réseau
Comparaison des performances entre les salons d'un même groupe : note, taux d'avis, tendances.
Des résultats mesurables
Studio Marceau est passé de 41 à 187 avis Google en 12 mois.
Avis déposés par mois
Balayage impeccable, Yanis a vraiment pris le temps de comprendre ce que je voulais. Le salon est lumineux et l'ambiance très agréable.
Via RefletCoupe + barbe chez Ludo, rapide et très propre. Je viens tous les mois depuis un an, jamais déçu.
Via RefletTrès bon résultat sur la couleur. Un peu d'attente à l'arrivée malgré le rendez-vous, mais l'accueil rattrape le coup.
Via RefletConforme aux règles Google
Reflet envoie la même invitation à tous vos clients, quel que soit leur niveau de satisfaction. Seul le canal de retour change. Cela respecte intégralement les conditions d'utilisation de Google Business Profile.
Comment ça marche
Quatre étapes automatiques, aucune action manuelle requise.
Passage encaissé
Le client règle sa prestation en caisse. Reflet reçoit l'information automatiquement via le logiciel de caisse ou par import CSV.
Message au bon moment
2 heures après le passage, un SMS personnalisé est envoyé au client avec un lien unique. Le délai et le canal sont configurables.
Le client répond en un clic
Il choisit une note de 1 à 5. L'interface est pensée pour mobile : aucune app à installer, aucune connexion requise.
Avis publié ou retour privé
4-5 étoiles : le client est invité à publier sur Google. 1-3 étoiles : le message remonte en privé au salon pour traitement immédiat.